سياسة الشحن
سياسة الشحن
نحرص في متجرنا على تجهيز طلباتكم وشحنها بأعلى مستوى من الدقة والاهتمام، ووفق الآتي:
أولاً: تجهيز الطلبات
- يتم تجهيز الطلب خلال 1 – 2 يوم عمل من تأكيد الدفع.
- الطلبات التي تُسجَّل خلال العطل الرسمية أو بعد ساعات العمل تُعالج في يوم العمل التالي.
ثانياً: مدة الشحن والتوصيل
- يتم الشحن عبر شركات شحن معتمدة لضمان سرعة وأمان وصول الطلب.
- مدة التوصيل عادة بين:
- 2 – 5 أيام عمل داخل المملكة (قد تختلف بحسب المدينة).
- أي تأخير ناتج عن شركة الشحن لا يتحمله المتجر بعد تسليم الطلب للشركة.
ثالثاً: رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب، وتختلف بحسب المدينة وشركة الشحن.
- الشحن مجاناً للطلبات التي تتجاوز الحد المحدد (في حال وجود عروض نشطة).
رابعاً: تتبع الشحنة
- يتم إرسال رقم التتبع للعميل فور تسليم الطلب لشركة الشحن، ويمكن متابعة حالة الشحنة مباشرة عبر موقع الشركة.
خامساً: معلومات العنوان
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح وكامل، وأي تأخير أو رسوم إضافية ناتجة عن خطأ في العنوان تكون على العميل.
سادساً: فشل التوصيل
- في حال فشل شركة الشحن في التواصل مع العميل لعدة مرات، تعاد الشحنة للمستودع، ويمكن للعميل إعادة شحنها بعد تحديد رسوم الشحن مرة أخرى